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Observabilidade: Como otimizar os processos de TI com inteligência

Não é exagero dizer que o mundo depende das tecnologias digitais.

Grandes transações financeiras, telecomunicações, bancos de dados governamentais, prestação de serviços variados e pequenas tarefas do dia a dia: todos esses elementos da vida moderna – e inúmeros outros – têm seu funcionamento atrelado aos sistemas de TI. Cada vez mais sofisticadas, as infraestruturas tecnológicas responsáveis por mover a economia mundial vêm crescendo em complexidade e exigindo soluções de monitoramento robustas. Por isso, a observabilidade se tornou uma prioridade central em empresas que lidam com tecnologia. 

Hoje em dia, os setores de TI das corporações precisam cuidar de inúmeras integrações, plataformas e locais de trabalho ao mesmo tempo. Isso sem mencionar os incontáveis riscos de segurança e as demandas por inovação, que impactam diretamente nos negócios. Em um cenário tão complexo, a tolerância a erros e bugs é mínima: pense, por exemplo, em todos os danos que seriam causados se um dos sistemas da sua empresa parasse de funcionar – ou, pior, se todos eles caíssem de uma vez. Com o investimento em observabilidade, é possível prevenir esses e vários outros problemas.

Além de auxiliar no monitoramento da pilha de tecnologia, a observabilidade também é capaz de otimizar as operações de TI e agilizar o trabalho dos profissionais responsáveis pela área. Conforme mostraremos a seguir, essa abordagem pode ser decisora para o desempenho de empresas que desejam embarcar de maneira efetiva na transformação digital.

Novos desafios: perspectiva dos setores de tecnologia

75% dos tecnólogos afirmam que enfrentam mais complexidade de TI do que nunca. Além disso, 96% dos profissionais acreditam que esse cenário trará consequências negativas, a menos que tenham visibilidade e insights genuínos sobre o desempenho de toda a pilha de tecnologia.

Fonte: Cisco

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O que é observabilidade?

Como a sua empresa monitora a integridade de suas plataformas digitais e das infraestruturas subjacentes?

Essa é uma pergunta que pode ajudar tecnólogos e gestores a entenderem a importância do conceito de observabilidade. No universo de TI, ele se refere a uma estratégia de acompanhamento minucioso do desempenho de cada um dos componentes da pilha de tecnologia. Em outras palavras, os recursos de observabilidade servem para permitir que os profissionais monitorem de maneira eficaz o funcionamento de toda a infraestrutura dos sistemas – o que inclui aplicativos, servidores on-premise, ambientes nativos em nuvem, redes, dados e muito mais.

Mais do que um simples monitoramento, a observabilidade full-stack (ou FSO, do inglês “full-stack observability”) proporciona uma visibilidade completa e integrada dos sistemas. Isso porque as ferramentas de FSO exercem mais de uma função ao mesmo tempo: elas monitoram status, rastreiam a performance, analisam a eficiência e identificam possíveis gargalos. Esse acompanhamento constante gera diagnósticos valiosos em tempo real, permitindo que bugs e problemas na integridade do sistema sejam encontrados pelas equipes de tecnologia antes mesmo de impactarem a experiência do usuário final.

Por isso, a observabilidade full-stack é essencial para que os profissionais de TI respondam às situações ligadas à área com muito mais agilidade. As ferramentas de FSO funcionam por meio da análise de entradas e saídas da pilha de tecnologia, conectando esses dados às métricas de negócios. O resultado é um mapeamento unificado – isto é, sem aquela necessidade de usar vários recursos diferentes para monitorar as partes do sistema – e altamente eficaz.

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O impacto da observabilidade aplicada no mundo de Enterprise

 

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Visibilidade, inteligência e respostas rápidas: O poder de contar com Managed FSO

Imagine o seguinte cenário: a equipe de TI de uma empresa possui mais de 14 ferramentas de análise de logs e mais de 600.000 dispositivos/serviços em todo o mundo. 

Naturalmente, um ecossistema corporativo com essas dimensões corre riscos constantes por ter muitas superfícies de ataques. Afinal, quanto maiores forem a complexidade e o número de ambientes, maior é a quantidade de “portas de entrada” para invasões, vazamentos e outras ameaças de cibersegurança. Para que a saúde da infraestrutura tecnológica dessa empresa não esteja continuamente em perigo, ela precisa implementar uma abordagem de observabilidade full-stack para gerenciar essas robustas pilhas de tecnologia.

Além de proporcionar segurança às operações de TI, a observabilidade auxilia no melhoramento da performance e na otimização de processos essenciais. Esses são justamente os três aspectos principais de uma abordagem holística, como explicamos detalhadamente abaixo.

icon 2  Performance

Quantos aplicativos de bancos digitais estão disponíveis para download hoje em dia?

Muitos, é claro – talvez incontáveis, já que novos produtos surgem diariamente. A abundância de opções é um marco da modernidade, e traz consequências quando se fala em qualidade de desempenho e experiência do usuário. Afinal, quase ninguém persevera no uso de um aplicativo que apresenta falhas e bugs constantemente.

Em um contexto em que a tolerância a erros é baixíssima, plataformas com desempenhos impecáveis são os maiores fatores de competitividade que uma empresa pode ter. Por isso, o investimento em serviços gerenciados de FSO é essencial, já que possibilita a identificação precisa de problemas na pilha de tecnologia sem que as falhas cheguem a afetar a experiência do usuário.

Também vale mencionar que as ferramentas de observabilidade são versáteis e abrangentes, permitindo o monitoramento holístico de ambientes híbridos, locais e nativos em nuvem.

 

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Completar todos os processos necessários com eficiência de sempre e gastando bem menos: esse é um status almejado por qualquer empresa.

A observabilidade full-stack é uma grande aliada de quem deseja alcançar a otimização de recursos – seja de pessoas ou tecnologia. Com os diagnósticos precisos dos serviços gerenciados de FSO, gerentes e líderes de TI podem tomar decisões baseadas em dados concretos. Assim, os recursos da empresa são direcionados para estratégias que trazem mais inovação e alto desempenho de toda a infraestrutura.  Afinal, o monitoramento é alinhado às KPIs para potencializar o impacto positivo nos negócios.

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Os benefícios de adotar uma estratégia de observabilidade

Como demonstramos, a observabilidade full-stack é um recurso indispensável para empresas que desejam enfrentar de maneira eficaz os vários desafios da transformação digital. As organizações que abraçam essa abordagem inovadora podem contar com muitos benefícios, incluindo:

    • Operações automatizadas: chega de gastar tempo para completar manualmente os processos que poderiam ser automáticos. Com as operações automatizadas da FSO, o trabalho das equipes de TI se torna mais ágil, econômico e efetivo.

    • Redução de riscos: além de todas as questões de segurança ligadas à responsabilidade sobre dados, uma estratégia de observabilidade reduz os riscos de ataques cibernéticos capazes comprometer a operação da empresa e desencadear danos generalizados aos sistemas. 

    • Melhorar experiência do consumidor: com as ferramentas de FSO, falhas e bugs permanecem “por trás das cortinas”, sem causar problemas perceptíveis aos usuários.

  • Geração de insights estratégicos: como melhorar os negócios? A visibilidade holística ajuda a descobrir. As análises e diagnósticos baseados em FSO geram informações que permitem uma tomada de decisões direcionada e estratégica.
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Como o Managed FSO se diferencia de outras soluções

Por ter surgido há pouco tempo no mercado, a observabilidade full-stack é comumente confundida com monitoramento do desempenho de aplicações (APM) e outros conceitos similares.

Embora os dois tipos de recursos tenham como objetivo o acompanhamento de desempenho da pilha de tecnologia, eles não são a mesma coisa. Na verdade, os serviços gerenciados de observabilidade – Managed FSO – incluem os benefícios de um monitoramento tradicional e vão além deles. Afinal, os insights proporcionados incluem contexto rico, alinhamento com KPIs e outros fatores de teor mais investigativo.

Como principais diferenciais do Managed FSO, destacam-se:

  • Visibilidade entre plataformas: a visibilidade ponta a ponta abrange todos os sistemas, integrações, plataformas, aplicativos, workloads e servidores importantes para as operações da empresa. Nada fica sem monitoramento.
  • Flexibilidade para evolução: a automatização do Managed FSO elimina processos desnecessários, acelerando a conquista dos objetivos de negócios e impulsionando a escalabilidade.
  • Visão única e simplificada: os recursos de contexto compartilhado do Managed FSO mapeiam os sistemas e apresentam os relatórios de forma unificada, permitindo que as equipes de TI estejam sempre alinhadas e se comuniquem de forma eficiente.
  • Otimiza aplicativos de missão crítica: com a estratégia de observabilidade full-stack, os aplicativos de missão crítica são integrados com desempenho otimizado, garantindo um funcionamento fluido de toda a operação.
  • Gerenciado e estratégico: com o Managed FSO, as equipes não precisam mais se preocupar com a demora e as fragilidades dos processos de monitoramento tradicionais. Assim, podem se concentrar em tarefas estratégicas de TI.
  • Suporte especializado: os serviços gerenciados de FSO garantem que a empresa nunca fique desamparada. O suporte especializado auxilia para solucionar situações que, de outra forma, custariam muito mais tempo e dinheiro, como, por exemplo, identificar anomalias, eventos e isolar a causa raiz dos principais problemas.

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NEC leva ao Futurecom soluções de ponta para empresas, setor público e operadoras

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Managed FSO da NEC: O caminho para operações ágeis e seguras

Diante de tudo que foi exposto, não restam dúvidas acerca da abrangência multipotencial da observabilidade full-stack. E é claro que operações tão complexas, de relevância crítica para o desempenho da sua empresa, não podem ficar nas mãos de qualquer um. Por isso, na hora de implementar uma estratégia de observabilidade, é importante que você possa contar com serviços altamente especializados. 

Em parceria com a Cisco, pioneira em soluções tecnológicas de alta complexidade, a NEC traz para o mercado os recursos mais completos com o Managed FSO. Com um suporte holístico focado em visibilidade maximizada, suas equipes conseguem identificar rapidamente as causas-raiz de problemas diversos, tomando decisões mais seguras e controlando os processos de TI com eficiência máxima.

A metodologia testada e comprovada da NEC apoia seu time no desenvolvimento de projetos complexos, com suporte completo à migração do Data Center, otimização das aplicações ativas, equipamentos de alta qualidade e muito mais.

Não raro, uma estratégia de TI eficaz é o que diferencia as empresas que crescem rapidamente no mercado daquelas que desaparecem nos primeiros anos de funcionamento. Com o avanço acelerado da transformação digital, o sucesso nos negócios depende do uso inteligente de soluções inovadoras, como os serviços gerenciados de observabilidade full-stack (FSO).

Essa abordagem garante visibilidade de ponta a ponta em todas as partes integrantes da pilha de tecnologia, permitindo um entendimento profundo até mesmo dos sistemas mais complexos. Com o Managed FSO da NEC, os times de TI da sua empresa conseguem identificar possíveis riscos à segurança dos sistemas, otimizar os processos da área, reduzir custos operacionais e resolver problemas antes que eles afetem a experiência do usuário.

Entre em contato com nossos especialistas e conheça as soluções de FSO capazes de revolucionar o impacto da tecnologia sobre os seus negócios.

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